一元復始 專注聆聽

2015-01-11 | 佘日新（暨南國際大學國際企業學系教授）

真實的謙卑大概只有不斷追求像耶穌，祂不以自己與上帝同等為強奪的。天大地大的權利都可以放棄，那就沒有包容不了的聲音，沒有聽不進去的溝通。

「元」是一個開始，現在的元旦留給大家的記憶或許是假期與塞車，但元旦也代表新的循環。我還是學生的時候，曾經去總統府前參加過一次元旦升旗典禮，在新的開始之際，把象徵國家的國旗升上高處，心中悸動的絕對不是一場熱鬧，或是政治人物在媒體渲染下的角力，而是對這片土地、這片土地上人民的尊重。

講到「蔣總統」要肅然起敬、立正站好，不僅是吾輩五年級生的八股潛意識反應，也是對亞洲第一個民主共和國之人民集合意識所表達的尊重，只是那個相對威權的年代，集合意識不若當前的反應形式。當前國際形勢中，「人心求定」與「a人心求變」交互辯證、推進各國社會，前者的音浪分貝固然遠低於後者，但變動的時代裏，安定往往是尋常百姓內心的吶喊，生活選項剩下躲到小確幸的安全窠臼裡，試著自我療癒那頂不住外在狂風暴雨的脆弱心靈。

謙卑、聆聽、同理與解決問題
不能免俗地，各國領導人在元旦的講話都被視為對新年努力的導航指標。馬總統的元旦祝詞分為社會和解、朝野合作與兩岸和平之三和（諧音）主題。在社會和解部分，和解必須來自於理解，對於全球化浪潮下的青年世代及弱勢群體，政府要用與過去不同的方式來理解，因應處理相對剝奪與階級對立，避免被操作為階級鬥爭的工具。

在朝野合作部分，為了公共利益與全民福祉，朝野需要從對立走向和解。在兩岸和平方面，政府將在中華民國憲法架構下，維持兩岸不統、不獨、不武的現狀，強調將兩岸和平發展帶來的和平紅利，由全民共享。

在台海對岸，習近平總書記的言論中，最引人矚目的是他強調「問題是時代的聲音，人心是最大的政治」，在推進黨和國家各項工作時，必須堅持問題導向，傾聽人民呼聲。馬總交代了三個對立的因應之道與習總有如對仗的詞句，不約而同地都指向謙卑、聆聽、同理與解決問題的具體行動。

聽見對方未說出來的話
在行銷領域，聆聽顧客的聲音至關重要，但也有特立獨行如賈伯斯者認為顧客是盲目的。聆聽顧客的聲音，二姐江蕙封麥造成瘋賣，加場是因或是果，在台灣追求小確幸的瘋狂中再添一筆傳奇。買不到票、聽不到現場演唱的憤怒反映了僅剩的心願都被剝奪的痛苦，不斷降低的欲求都難以被滿足下的掙扎，人紅是非也真多啊！得人心方得天下，政治如此，音樂會也是如此。

一代管理宗師彼得杜拉克說，溝通就是聽見對方未說出來的話，這和古諺「言下之意」與「弦外之音」有異曲同工之妙，說出來的聲音、沒說出來的聲音和心裡還沒想到的聲音，一重一重的高山需要我們用心攀爬。不知是一個人的心聲吞噬了另一個人的心聲，或是他（她）的心聲包容了另一個人的心聲？前者被人嫌惡、後者乃是共鳴！包入少數人的心聲容易，要容得下許多人的心聲，難怪要有海納百川的容量！

海納百川、有容乃大，壁立千仞、無慾則剛；登高必自卑，真實的謙卑大概只有不斷追求像耶穌，祂不以自己與上帝同等為強奪的（腓立比書二章6節），在聖經修訂標準譯本（RSV）的經文翻譯，是不以自己與上帝同等為抓著不放的，天大地大的權利都可以放棄，那就沒有包容不了的聲音，沒有聽不進去的溝通。無限的容量來自無限的破碎，沒有容器的容量才能空出一些空間讓我們可以專注聆聽，化解對立、合一向前！


刊載出處：基督教論壇報
原文引用網址：http://www.ct.org.tw/news/detail/2015-00138